【518熊班】客戶服務諮詢師
不拘 專科、大學、碩士、博士 1 人
月薪 30,000 至 35,000 元
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【客戶服務諮詢師 要做什麼呢？】
■ 熟悉網站功能流程，以及不同裝置上的操作規則，並融會貫通應用。
■ 電話服務：包含接聽來電或外撥，透過與用戶溝通，進行關係維護。
■ 行政業務：包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。
■ 客訴處理：遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況，積極地處理直到結案。
【我們的服務對象是誰？他們都問什麼問題呢？】
■ 服務對象為數字科技旗下的518熊班企業、求職用戶。
■ 基本的問題包含：履歷怎麼寫？基本工資是多少？
■ 進階的問題包含：公司徵才沒有合適的人才？一直找不到工作怎麼辦？
■ 還有更多千奇百怪的問題，但請放心，我們會有完整的教育訓練告訴你~
【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作，你必須…】
■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。
■ 保持好奇心及抗壓力，持續探索學習，跟上資訊更新腳步。
■ 保持服務熱忱、正面能量，學習龐大內容，並解決各式用戶問題。
■ 積極發掘、了解用戶需求，提供最佳、最適合的解決方案。
■ 重視自己的出勤以及團隊參與，因為我們是以團隊運作，講求互助合作。
這絕對不只是講講電話的安穩工作而已，好、壞的服務都會長留用戶心中，
也影響用戶對於站台的印象，我們希望透過諮詢師們，將我們的理念，傳達給用戶，
讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~
■ 熟悉網站功能流程，以及不同裝置上的操作規則，並融會貫通應用。
■ 電話服務：包含接聽來電或外撥，透過與用戶溝通，進行關係維護。
■ 行政業務：包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。
■ 客訴處理：遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況，積極地處理直到結案。
【我們的服務對象是誰？他們都問什麼問題呢？】
■ 服務對象為數字科技旗下的518熊班企業、求職用戶。
■ 基本的問題包含：履歷怎麼寫？基本工資是多少？
■ 進階的問題包含：公司徵才沒有合適的人才？一直找不到工作怎麼辦？
■ 還有更多千奇百怪的問題，但請放心，我們會有完整的教育訓練告訴你~
【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作，你必須…】
■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。
■ 保持好奇心及抗壓力，持續探索學習，跟上資訊更新腳步。
■ 保持服務熱忱、正面能量，學習龐大內容，並解決各式用戶問題。
■ 積極發掘、了解用戶需求，提供最佳、最適合的解決方案。
■ 重視自己的出勤以及團隊參與，因為我們是以團隊運作，講求互助合作。
這絕對不只是講講電話的安穩工作而已，好、壞的服務都會長留用戶心中，
也影響用戶對於站台的印象，我們希望透過諮詢師們，將我們的理念，傳達給用戶，
讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~
職缺資訊
| 薪資待遇 | 月薪 30,000 至 35,000 元 |
|---|---|
| 分紅獎金 | 年終獎金 2 個月、績效分紅 2 - 4 個月、三節獎金 |
| 上班地點 | 新北市三重區重新路五段609巷12號10樓 |
| 上班時段 | 依公司規定 |
| 休假制度 | 週休二日 |
| 職務類別 | 電話客服類人員、其它客戶服務人員、客戶服務主管 |
職缺條件
| 工作經驗 | 不拘 |
|---|---|
| 需求人數 | 1 人 |
| 可上班日 | 一個月內 |
| 管理責任 | 不需要 |
| 是否出差 | 不需要 |
技能條件
| 教育程度 | 專科、大學、碩士、博士 |
|---|---|
| 科系限制 | 不限 |
公司制度
公司特色
員工旅遊、上市櫃公司、優於勞基法之休假、旅遊補助、定期聚會/生日會、產業培訓/教育訓練、進修補助、員工分紅、交通方便/供交通車
法定項目
勞保、健保、加班費、週休二日、員工陪產假、生理假、特別休假、員工體檢、勞退提撥金、職災保險、育嬰室、哺乳室、就業保險
員工福利
一、具競爭力的薪酬
提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3.績效分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
3.員工慰問金:喪葬津貼、住院慰問津貼
4.醫療:定期健康檢查
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.福利:瑜珈課、MV舞蹈課等...調解身心的舒壓課程
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.設施:員工數字零食櫃、圖書櫃
10.員工午餐：提供特色、隱藏、排隊名店等餐點給員工，讓每個中午都會有期待感。
提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3.績效分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
3.員工慰問金:喪葬津貼、住院慰問津貼
4.醫療:定期健康檢查
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.福利:瑜珈課、MV舞蹈課等...調解身心的舒壓課程
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.設施:員工數字零食櫃、圖書櫃
10.員工午餐：提供特色、隱藏、排隊名店等餐點給員工，讓每個中午都會有期待感。
應徵與面試
| 職務連絡人 | 楊小姐 |
|---|
其他職缺
【管理處】財會部-會計主任
四萬起薪,優秀者待遇可議
新北市三重區 5年以上 管理4人以下 大學、碩士
【管理處】公關部-品牌公關
四萬起薪,優秀者待遇可議
新北市三重區 3年以上 不需要 大學、碩士
【管理處】法務部-主管
四萬起薪,優秀者待遇可議
新北市三重區 5年以上 管理4人以下 大學、碩士、博士
【100室內設計】專案經理(PM)
年薪 1,120,000 至 1,204,000 元
新北市三重區 5年以上 不需要 大學、碩士、博士
【小雞上工】客戶服務諮詢師
月薪 29,000 至 35,000 元
新北市三重區 不拘 不需要 大學、碩士、博士
【出任務】高級 iOS 工程師
四萬起薪,優秀者待遇可議
新北市三重區 不拘 不需要 大學、碩士、博士
【小雞上工】資深產品設計師 Senior Product Designer
年薪 670,000 至 850,000 元
新北市三重區 不拘 不需要 不拘